OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

                                                      DALIA PRÁDLO

1. Základní ustanovení

1.1 Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu DaliaPradlo.cz je:

Markéta Kantnerová
IČO: 71870423
sídlo: Mádrova 3028/8, 143 00 Praha
e-mail: dalia@daliapradlo.cz
telefon: +420 731 586 116

Kamenná prodejna:

Jiřina Kantnerová 
Nuselská 27
140 00 Praha 4

dále jen „prodávající“.

1.2

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání jako spotřebitel (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu DaliaPradlo.cz.

1.3

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4

Odchylná ujednání sjednaná v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.5

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1

Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě obsahují zejména popis jeho hlavních vlastností a cenu.

2.2

Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu. V objednávce uvede zejména objednávané zboží, množství, způsob platby, způsob dopravy a údaje potřebné k doručení objednávky.

2.3

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

2.4

Odesláním objednávky prostřednictvím příslušného tlačítka kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit objednané zboží.

2.5

Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mail potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím.

2.6

Prodávající poskytne kupujícímu obchodní podmínky v textové podobě tak, aby je kupující mohl uchovat a opakovaně zobrazit.

2.7

Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Informace o konkrétní objednávce může kupující získat rovněž prostřednictvím funkce „Moje objednávka“ nebo Detailu objednávky, pokud je tato funkce dostupná.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1

Ceny zboží uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které se na daný prodej vztahují.

3.2

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, případně dobírku nebo jiné služby, jejichž aktuální výše je kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.

3.3

Kupující může využít způsoby platby, které internetový obchod aktuálně nabízí v objednávkovém procesu.

3.4

V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

3.5

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi a poskytne jej v elektronické nebo jiné zákonem dovolené podobě.

4. Doprava a dodání zboží

4.1

Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případné předpokládané termíny dodání jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

4.2

Kupující je povinen převzít zboží na místě, které uvedl v objednávce, nebo na zvoleném výdejním místě.

4.3

Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat stav jejího obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a prodávajícímu.

Neprovedení této kontroly ani převzetí poškozeného obalu samo o sobě nezbavuje kupujícího jeho zákonných práv z vadného plnění.

4.4

Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů spojených s opakovaným doručením.

5. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží

5.1 Právo na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.

U zboží běží tato lhůta ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.

Pro zachování lhůty postačí, pokud kupující odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.

5.2 Způsob odstoupení

Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.

Pro jednoduché a rychlé zpracování prodávající doporučuje využít zejména:

systém Reklamačník, dostupný prostřednictvím odkazu „Jednoduché vrácení zboží“ v internetovém obchodě,

nebo

online funkci pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží v Detailu objednávky, je-li u dané objednávky dostupná.

Kupující může odstoupení rovněž oznámit e-mailem na adresu dalia@daliapradlo.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

Použití Reklamačníku ani online funkce v Detailu objednávky není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

Je-li odstoupení provedeno prostřednictvím online funkce internetového obchodu, obdrží kupující bez zbytečného odkladu potvrzení jeho přijetí v textové podobě.

5.3 Vrácení zboží přes Reklamačník

Pro evidenci a jednodušší zpracování vratky prodávající doporučuje využít systém Reklamačník.

Kupující v systému uvede požadované údaje, vybere vracené zboží a zvolí si způsob jeho dopravy zpět k prodávajícímu z aktuálně nabízených možností.

Při běžném odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu hradí náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu kupující.

Využití Reklamačníku samo o sobě neznamená nárok na bezplatnou zpáteční dopravu.

Kupující si může zvolit dopravce sám. Při využití dopravních možností nabízených prostřednictvím Reklamačníku hradí cenu zvoleného způsobu vrácení kupující, není-li u konkrétního případu výslovně uvedeno jinak.

Toto pravidlo se netýká nákladů spojených s oprávněnou reklamací nebo situace, kdy bylo zboží vraceno z důvodu pochybení prodávajícího.

5.4 Lhůta pro vrácení zboží

Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud kupující zboží před jejím uplynutím odešle.

Při využití Reklamačníku se kupující řídí pokyny pro odeslání uvedenými v tomto systému.

Při odeslání mimo Reklamačník může být zboží zasláno na adresu:

Markéta Kantnerová – Dalia prádlo
Mádrova 3028/8
143 00 Praha

Zboží se neposílá na dobírku.

5.5 Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží by proto mělo být zkoušeno obdobným způsobem, jakým by bylo možné jej vyzkoušet v běžné kamenné prodejně.

U spodního prádla a plavek se doporučuje věnovat zvýšenou pozornost hygieně při zkoušení a neodstraňovat hygienické nebo ochranné prvky nad rámec toho, co je nutné k běžnému vyzkoušení zboží.

5.6 Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

Při odstoupení od celé kupní smlouvy vrátí prodávající také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který prodávající nabízel.

5.7 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem.

Jde zejména o zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a o zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel tento obal porušil.

Samotná skutečnost, že se jedná o spodní prádlo nebo plavky, automaticky nevylučuje právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

6. Výměna zboží

6.1

Výměna velikosti, barvy nebo jiného provedení zboží není reklamací ani zákonným odstoupením od smlouvy.

Prodávající může kupujícímu po dohodě výměnu umožnit, pokud je požadované zboží dostupné.

6.2

Pro žádost o výměnu doporučuje prodávající využít Reklamačník.

6.3

Není-li dohodnuto jinak, nese kupující náklady na zaslání zboží určeného k výměně prodávajícímu a případné náklady na odeslání nového zboží kupujícímu.

7. Práva z vadného plnění

7.1

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Zejména musí odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti a musí být vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

7.2

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.3

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

7.4

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud vadu způsobil sám, nebo jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání zboží.

7.5

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

7.6

Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy.

Od smlouvy nelze z důvodu vady odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná.

7.7

Podrobnosti o uplatnění reklamace upravuje samostatný Reklamační řád prodávajícího.

8. Reklamace a stížnosti

8.1

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím systému Reklamačník, e-mailem, osobně v provozovně, v níž je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, případně v sídle prodávajícího.

8.2

Prodávající poskytne při uplatnění reklamace kupujícímu písemné potvrzení obsahující zákonem vyžadované údaje.

8.3

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující musí být o jejím vyřízení informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

8.4

Kupující může své stížnosti zasílat na e-mail dalia@daliapradlo.cz.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

9.1

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit prostřednictvím jejího systému mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9.2

Prodávající doporučuje, aby se kupující před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve obrátil přímo na prodávajícího a pokusil se spor vyřešit vzájemnou dohodou.

10. Dárkové poukazy a slevové kupony

10.1

Pokud internetový obchod nabízí dárkové poukazy nebo slevové kupony, řídí se jejich použití podmínkami uvedenými u konkrétního poukazu nebo kuponu.

10.2

Není-li uvedeno jinak, nelze slevové kupony vzájemně kombinovat ani opakovaně uplatnit.

10.3

Při vrácení zboží zakoupeného se slevou má kupující nárok na vrácení částky, kterou za příslušné vracené zboží skutečně zaplatil.

11. Ochrana osobních údajů

11.1

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zpracování osobních údajů“ zveřejněném v internetovém obchodě.

11.2

Používání souborů cookies a případné souhlasy s jejich použitím se řídí nastavením cookies v internetovém obchodě a příslušnými právními předpisy.

---

12. Závěrečná ustanovení

12.1

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

Tím není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními právními předpisy, které by se na jeho vztah jinak použily.

12.2

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3

Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

12.4

Nedílnou součástí informačních dokumentů internetového obchodu je rovněž Reklamační řád a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.5

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 8. 2026.